FAQ PSC9 - Truoc khi cai dat

FAQs

Trước khi cài đặt

Phần mềm VNPT MegaSecurity có thể sử dụng song song với các phần mềm antivirus hoặc firewall khác trên cùng một máy tính?
Cài đặt hai chương trình antivirus tốt hơn là chỉ cài đặt một chương trình?
Phần mềm VNPT MegaSecurity có tương thích với chương trình firewall của Windows XP SP2, SP3?
Phần mềm VNPT MegaSecurity hỗ trợ các hệ điều hành nào?
Làm thế nào biết được máy tính của tôi cài hệ điều hành Windows XP 32-bit hay 64-bit?
Làm thế nào có thể xác định được version của hệ điều hành?
Làm thế nào đểmtôi có thể kiểm tra được máy tính của tôi có đáp ứng yêu cầu cài đặt phần mềm VNPT MegaSecurity hay không?
Làm thế nào tôi có thể tự gỡ bỏ các chương trình bảo mật xung đột?

1. Phần mềm VNPT MegaSecurity có thể sử dụng song song với các phần mềm antivirus hoặc firewall khác trên cùng một máy tính?

Không. Bạn không thể sử dụng đồng thời hai chương trình antivirus hoặc firewall trên máy tính của bạn. Trong quá trình cài đặt, Phần mềm VNPT MegaSecurity sẽ tự động dò tìm và gỡ bỏ các phần mềm antivirus và firewall phổ biến đã có trong máy tính của bạn. Bạn cũng có thể tự gỡ bỏ các phần mềm antivirus và firewall khác trước khi thực hiện cài đặt.

2. Cài đặt hai chương trình antivirus tốt hơn là chỉ cài đặt một chương trình?

Không. Tốt nhất là bạn chỉ nên có một chương trình antivirus tốt. Trong trường hợp bạn cài hai chương trình antivirus trên cùng một máy, khi một chương trình antivirus đang mở một file để quét. Nếu chương trình antivirus khác cố gắng mở file trên, tại cùng thời gian, chương trình này phải đợi chương trình trước xử lý xong, và việc này dễ dẫn đến vấn đề treo hệ thống.

3. Phần mềm VNPT MegaSecurity có tương thích với chương trình firewall của Windows XP SP2, SP3?

Có tương thích. Tuy nhiên, bạn không thể dùng cùng một lúc hai phần mềm firewall. Khi bạn cài đặt phần mềm VNPT MegaSecurity, Firewall của Windows XP sẽ tự động chuyển sang chế độ tắt.

4. Phần mềm VNPT MegaSecurity hỗ trợ các hệ điều hành nào?

Phần mềm VNPT MegaSecurity phiên bản dành cho cá nhân và SOHO hỗ trợ các hệ điều hành sau:

Windows XP
Windows Vista (32-bit và 64-bit)
Windows 7 (32-bit và 64-bit)

5. Làm thế nào biết được máy tính của tôi cài hệ điều hành Windows XP 32-bit hay 64-bit?

Có nhiều cách để biết được loại version của hệ điều hành Windows XP

Mở My Computer để kiểm tra thuộc tính hệ thống:
1. Kích Start > My Computer.
2. Kích chuột phải và chọn Properties. Cửa sổ System Properties xuất hiện.
3. Kích tab General và kiểm tra dòng đầu tiên dưới mục Computer sẽ hiển thị:
  - Nếu là hệ điều hành 64-bit XP, hiển thị giá trị Itanium hoặc Itanium 2.
  - Nếu là hệ điều hành 32-bit XP, một vài giá trị khác trên sẽ hiển thị.
Dùng công cụ Winmsd.exe để kiểm tra hệ thống:
1. Kích Start > Run.
2. Gõ vào winmsd.exe trong phần Open, và kích OK.
3. Thực hiện theo các cách sau:
  - Định vị mục System Type phía bên phải, trong cột Item. Xem giá trị:
    - Nếu là hệ điều hành 64-bit XP, hiển thị giá trị Itanium-based system.
    - Nếu là hệ điều hành 32-bit XP, hiển thị giá trị X86-based PC.
  - Định vị mục Processor phía bên phải, trong cột Item. Xem giá trị:
    - Nếu là hệ điều hành 64-bit XP, giá trị bắt đầu với ia64.
    - Nếu là hệ điều hành 32-bit XP, giá trị bắt đầu với x86.
Dùng công cụ Diagnostic Utility để kiểm tra loại phiên bản hệ điều hành:
1. Kích Start > Run.
2. Gõ vào dxdiag, và kích OK.
3. Chú ý: Nếu xuất hiện một cửa sổ hội thoại Windows, và hỏi bạn kiểm tra các trình điều khiển (drivers) của Windows, bạn có thể kích No và tiếp tục. Công cụ DirectX Diagnostic Tool sẽ được mở ra.
  - Định vị mục Operating System trong khung System Information: Nếu dùng hệ điều 64-bit XP, giá trị sẽ là, Microsoft Windows XP 64-bit Edition.
  - Định vị mục Processor trong khung System Information: Nếu dùng hệ điều hành 64-bit XP, giá trị sẽ là Itanium hoặc Itanium2.

6. Làm thế nào có thể xác định được version của hệ điều hành?

Bạn có thể kiểm tra version của hệ điều hành trong phần thuộc tính hệ thống (system properties) của Windows.

Để kiểm tra thuộc tính hệ thống trong Microsoft Windows, bạn thực hiện như sau:

Kích Start.
Chọn Control Panel.
Trong Windows XP và Vista:
1. Chọn Performance and Maintenance. (Chú ý: Bước này có thể không cần thiết.)
2. Kích đôi mục System. Cửa sổ System Properties sẽ mở ra.
3. Kích tab General.
Trong Windows 7, chọn System and Security > Security.

Bạn có thể xem các thuộc tính của máy tính, như là version của hệ điều hành, thông tin bộ vi xử lý (processor) và dung lượng bộ nhớ (RAM).

7. Làm thế nào đểmtôi có thể kiểm tra được máy tính của tôi có đáp ứng yêu cầu cài đặt phần mềm VNPT MegaSecurity hay không?

Để kiểm tra các thông số hệ thống trong in Microsoft Windows, bạn thực hiện như sau:

Kích Start.
Chọn Control Panel.
Trong Windows XP và Vista:
1. Chọn Performance and Maintenance. ( Chú ý: Bước này có thể không cần thiết.)
2. Kích đôi mục System. Cửa sổ System Properties sẽ mở ra.
3. Kích tab General.
Trong Windows 7, chọn System and Security > Security.

Bạn có thể xem các thuộc tính của máy tính, như là version của hệ điều hành, thông tin bộ vi xử lý (processor) và dung lượng bộ nhớ (RAM).

8. Làm thế nào tôi có thể tự gỡ bỏ các chương trình bảo mật xung đột?

Trong quá trình cài đặt, chương trình sẽ tự động gỡ bỏ các chương trình bảo mật có xung đột, như là các chương trình antivirus hoặc firewal khác. Nếu các chương trình trên không thể gỡ bỏ, bạn sẽ phải tự thực hiện gỡ bỏ các chương trình này, bằng cách thực hiện như sau:

Để gỡ bỏ một chương trình:
1. Trong Windows XP, kích Start.
2. Kích Control Panel.
3. Kích đôi Add or Remove Programs.
4. Chọn chương trình cần gỡ bỏ và kích Remove.
5. Trong Windows Vista, kích nút Start.
6. Kích Control Panel.
7. Kích Programs.
8. Kích Programs and Features.
9. Chọn chương trình cần gỡ bỏ và kích Uninstall.
10. Trong Windows 7, kích nút Start.
11. Chọn Control Panel.
12. Chọn Programs and Features.
13. Chọn chương trình cần gỡ bỏ và kích Uninstall.
Các chương trình antivirus có thể có nhiều chương trình con liên quan, có cùng tên sản phẩm. Lặp lại các bước trên để gỡ bỏ tất cả các chương trình con này.
Khời động lại máy tính

Đăng ký sử dụng

Hiện nay chúng tôi mới chỉ phục vụ "Giải pháp cho cá nhân và SOHO".

Mời Quý khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại các điểm giao dịch của VDC hoặc của các VNPT tỉnh/thành phố để nhận license key.

Nếu chưa có license key, phần mềm MegaSecurity vẫn hoạt động bình thường trong vòng 30 ngày tính từ ngày cài đặt, do vậy Quý khách hàng có thể tải và cài đặt dùng thử MegaSecurity trước khi đăng ký sử dụng chính thức.